سياسة الاسترداد والاستبدال

الاسترداد والدعم الفني

لا يمكن استرداد قيمة الاشتراك بعد تفعيل الحساب.

في حال وجود مشكلة تقنية تمنع استخدام الخدمة، تتم مراجعة الحالة ودعم المستخدم.

إلغاء الاشتراك

يمكن إلغاء الاشتراك قبل موعد التجديد التالي دون أي رسوم إضافية.

الاستبدال

الاستبدال غير متاح؛ لأن الخدمة رقمية وغير قابلة للنقل.

تغيير خطة الاشتراك

لا يمكن تغيير خطة الاشتراك قبل انتهاء شهر الاشتراك. يمكن ترقية الباقة أو خفضها بعد مرور شهر الاشتراك عبر التواصل مع فريق الدعم، مع مراعاة الشروط التنظيمية لكل دولة.

المدفوعات والتواصل

تتم المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة. للاستفسار عن الاسترداد أو الإلغاء أو تغيير الباقة، تواصل معنا على: info@movokids.com